Get Social

Política de envíos y devoluciones

 

Para proteger la privacidad de toda la clientela de arq4wd, queda terminantemente prohibido discutir TODAS las preguntas sobre el estatus de órdenes en TODAS las redes sociales. Para mayor información sobre el estatus de un envío por favor comunicarse vía e-mail a arq4wd@gmail.com

Procesamiento de órdenes

– El tiempo de envío varía de acuerdo a la cantidad y disponibilidad de los artículos escogidos.

– Los artículos que no se encuentren en inventario al momento de procesar la orden se enviaran en cuanto esté nuevamente disponible. (Usualmente entre 1 y 5 días hábiles). Los días hábiles no incluyen fines de semana o días feriados en Venezuela.

– Tomar en consideración que arq4wd no puede garantizar siempre la disponibilidad de nuestros artículos. Si ha ordenado un artículo que no se encuentra en inventario o esta demorado, le notificaremos vía email.

– Se enviará un email de confirmación con la información de envío y rastreo una vez que la orden ha sido procesada y enviada.

– arq4wd no se hace responsable por errores en la dirección de envío suministrada. El cliente deberá cancelar cualquier gasto de reenvío en esta situación.

 

 

 

Ordenes Nacionales:

Arq4wd ofrece envíos dentro de Venezuela por zoom y domesa

 

Ordenes internacionales

Todas las órdenes internacionales son enviadas vía DHL y FedEx, Los tiempos estimados de envío después del procesamiento de órdenes varían según el país y sus trámites aduanales.

Todas las transacciones son consideradas completas cuando arq4wd verifique que el paquete ha sido enviado vía DHL o FedEx y reciba un numero de confirmación de envío internacional el cual será enviado al cliente vía email. Una vez enviado el código de rastreo el cliente deberá contactar a la oficina de correo local para mayor información sobre el estatus del paquete. Arq4wd   NO SE HACE RESPONSABLE por paquetes extraviados, robados o demorados, Al realizar una compra en www.arq4wd.com  usted está aceptando estas políticas.

 

Por favor tomar en cuenta que el cliente es responsable por gastos de envío, impuestos de aduana y otros cargos que puedan incurrir en el envío internacional.

 

Tomar en cuenta que en los siguientes países: Egipto, Irán, Turquía, Iraq, Arabia Saudita, Yemen, Siria, Emiratos Arabes, Israel, Jordan, Palestina, Líbano, Omán, Kuwait, Qatar, Bahrain y Chipre el tiempo estimado de envío vía DHL no puede ser garantizado y puede tomar hasta cuatro meses para su entrega. No nos hacemos responsable por retrasos la entrega. Le aconsejamos escoger otro método de envío.

 

 

 

 

 

 

Fechas de envió:

Tomar en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana o días feriados.

Para un tiempo estimado especifico o actualización del estado del envío por favor comunicarse vía email a arq4wd@gmail.com

 

Cambios, daños y reclamos

 

Por favor inspeccionar su mercancía nueva inmediatamente después de recibirla. Si hay algún daño por favor comunicarse vía email a arq4wd@gmail.com colocando de título del email “MERCANCÍA DAÑADA” en el correo debe incluir el número de orden, nombre completo y   explíquenos la situación. Debe contactar a arq4wd dentro de las 24 horas siguientes de haber recibido el paquete para reportar daños. La mercancía dañada debe ser devuelta en su empaque original, debe encontrarse sin haber sido utilizados por el cliente, Debemos tomar en cuenta que los artículos en descuento y artículos comprados con código de descuento son ventas finales y por lo tanto no pueden ser devueltos o cambiados.

 

Para las ordenes internacionales, en caso de devolución del dinero por causa estricta de fuerza mayor, solo se harán reembolsos en dólares (US$) y únicamente a cuentas PayPal y Bank of América


Menu

Top
Compare 0